직원 모두에게 AI 비서를? LG가 만든 미래 업무의 실체

“당신이 하는 반복적인 보고서 정리, 회의 요약, 설문 분석... 이제는 AI가 다 해드립니다.”

한 번쯤은 상상해본 적 있지 않으신가요? 나 대신 일해주는 똑똑한 비서. 그것도 24시간 피곤함도 없이 일해주는 비서가 내 손안에 있다면 말이죠. 그런데 이제 그 상상이 현실이 되려 하고 있습니다. 바로 LG전자의 AI 에이전트 ‘엘지니(Elgini)’ 이야기입니다.

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엘지니는 누구인가요?

엘지니는 원래 LG전자 내부에서 사내 복지 정보나 회의실 예약을 도와주던 단순한 챗봇이었습니다. 하지만 이제는 단순한 안내 수준을 넘어, 생성형 AI 기반의 고급 업무 비서 플랫폼으로 진화하고 있습니다.

LG전자의 조주완 CEO는 이렇게 말했습니다.

“AI로 구성원 여러분께 시간을 돌려드리겠습니다.”

그 말처럼, 엘지니는 단순한 기술을 넘어 직원 한 사람 한 사람을 위한 맞춤형 디지털 도우미로 진화하고 있습니다.

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LG의 디지털 전략 ‘AX’, 얼마나 진지한가요?

LG전자가 말하는 **AX(Artificial Intelligence Transformation)**는 단순한 디지털 전환이 아닙니다. 업무 프로세스 전반에 AI를 적용해 불필요한 업무를 줄이고, 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 하는 전략입니다.

목표는 2~3년 안에 전체 업무량의 약 30%를 감축하는 것. 놀랍지 않나요?

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엘지니, 어디까지 할 수 있나요?

엘지니는 단순한 챗봇이 아닙니다. 실제로 다음과 같은 기능을 수행할 수 있습니다.

• 회의 녹음만 하면, 내용 정리 후 자동 이메일 발송
• 설문 문항 자동 생성 및 분석
• 개인 비서 기능: 이메일, 클라우드 문서 연동
• 음성 인식(STT): 회의 내용을 자동으로 문자로 변환

즉, 내가 하는 많은 반복 업무를 엘지니가 알아서 대신 처리해주는 것입니다.

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엘지니, 얼마나 똑똑한가요?

엘지니의 실제 사내 사용량을 보면 그 성능을 짐작할 수 있습니다.

항목	수치 (월 기준)
AI 답변 처리 건수	35만 건 이상
내부 지식 검색 서비스 이용 건수	6만 건 이상
지원 언어쌍(통역)	71개
지원 언어(번역)	26개

게다가, 엘지니는 아래와 같은 최신 AI 기술들과 함께 작동합니다:

• OpenAI GPT
• Microsoft Azure AI
• Google Gemini
• LG AI연구원 엑사원

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다른 AI 서비스랑 뭐가 다를까?

아래 표는 엘지니와 주요 AI 서비스들을 비교한 것입니다.

항목	LG 엘지니	MS CoPilot	Google Gemini
회의 자동 정리	O	X	O
사내 이메일 연동	O	O	X
생성형 AI 기반 명령 실행	O	X	X
맞춤형 설문 자동 생성	O	X	X
음성 인식(STT)	O	O	O

엘지니는 기업 내부 업무에 초점을 맞춘 실제 실행 가능한 기능들이 더 풍부한 것이 특징입니다.

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그럼 앞으로는 더 발전하나요?

엘지니는 앞으로도 다양한 기능이 추가될 예정입니다. 예를 들어:

• 광고 문구에 대한 법무 검토
• 영업·마케팅 전략 자동 분석
• 공급망(SCM) 데이터 분석
• 코드 작성 지원 기능

즉, 마케터, 개발자, 법무팀 모두가 엘지니를 통해 AI 업무 파트너를 갖게 되는 것입니다.

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AI가 일하는 회사, 사람은 뭐하죠?

AI가 단순하고 반복적인 업무를 대신하게 되면, 직원들은 보다 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다. 이는 단순한 효율화를 넘어서, 조직 전체의 생산성과 만족도를 높이는 데 큰 기여를 합니다.

조주완 CEO의 말처럼, 기술의 목적은 결국 사람을 위한 것이니까요.

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엘지니는 단순한 디지털 비서가 아닙니다. 업무를 자동화하고, 직원에게 시간을 돌려주는, 진정한 AI 업무 파트너입니다.

이제 우리는 단순 반복 업무에서 벗어나, 더 본질적인 가치에 집중할 수 있는 시대에 살고 있습니다.

 

그리고 그 시작은, 바로 당신의 디지털 비서 ‘엘지니’일지도 모릅니다.