"배달 수수료 상한제" 뜨거운 감자? 배민 vs 쿠팡이츠, 점주는 울고 있다

배달 음식이 우리의 일상이 된 요즘, 배달앱 수수료 문제가 다시 수면 위로 떠올랐습니다. 특히 최근 정부가 배달 수수료 상한제 도입을 추진하겠다고 밝히면서 업계와 점주, 소비자 사이에 팽팽한 신경전이 벌어지고 있죠. 자, 그럼 지금 어떤 일이 벌어지고 있는지, 예쁘고 알기 쉽게 정리해드립니다.

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📌 배경: 왜 갑자기 수수료 상한제?

이재명 대통령의 대선 공약 중 하나였던 ‘배달앱 수수료 상한제’가 본격적으로 논의되면서 업계가 들썩이고 있습니다. 주요 배달앱 사업자들은 수수료를 낮추는 방안을 제시하거나 눈치 싸움 중인데요. 소상공인과 자영업자 입장에서는 큰 관심사일 수밖에 없죠.

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📊 현재 배달 수수료 구조는?

구분	평균 중개 수수료	배달비	총 부담 (소액 주문 시)
배민(상위 35%)	약 7.8%	2,400~3,400원	최대 약 4,180원
쿠팡이츠	비공개	비공개	비공개 (눈치보기 중)
요기요	비공개	비공개	비공개

참고: 위 수치는 소비자시민모임과 점주단체의 자료를 바탕으로 정리하였습니다.

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🤝 배민이 제안한 방안은?

배달의민족(배민)은 소액 주문(1만 5천 원 이하)에 한해 총 수수료를 주문 금액의 30~35% 수준으로 제한하자는 안을 먼저 내놓았습니다. 이는 자발적인 조치로, 현재 매출 상위 35% 점주들이 부담하는 7.8% 중개 수수료 + 배달비를 낮춰보자는 의미죠.

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👀 다른 업체들 반응은?

쿠팡이츠, 요기요 등 다른 배달앱 업체들은 아직 명확한 입장을 내놓지 않았습니다. 배민의 반응을 지켜보며 조율 중이라는 해석이 지배적입니다.

업계에서는 쿠팡이츠가 유사한 방식으로 수수료 부담 완화 방안을 검토할 것이라는 전망도 나오고 있습니다.

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🗣️ 점주들의 목소리는?

점주 단체들은 배민의 제안도 충분하지 않다고 보고 있습니다. “30~35%도 너무 높다”며 25% 이하로 낮춰야 한다고 주장합니다. 특히, 결제 수수료, 중개 수수료, 배달비, 부가세까지 모두 합치면 점주 부담이 상당하다는 입장입니다.

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🚚 '무료 배달'이 진짜 무료일까?

소비자는 무료 배달이라 좋아하지만, 사실상 그 부담은 점주에게 전가되는 구조입니다. 실제로 배민과 쿠팡이츠가 무료 배달 경쟁을 벌이면서 점주의 실질 부담은 더 커지고 있는 상황이죠.

전국가맹점주협의회 관계자 인터뷰: “무료 배달을 제공하려면 점주가 일부 비용을 부담할 수밖에 없고, 경쟁이 심화되면 결국 가장 약한 고리인 점주에게 타격이 옵니다.”

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💬 앞으로 어떻게 될까?

현재 공정위 산하 사회적 대화 기구에서 이 문제를 논의 중이며, 정부와 업계, 점주, 소비자 단체들이 모두 참여하고 있습니다. 빠르면 올 하반기 중 구체적인 정책이 나올 수 있습니다.

정부는 시장 자율을 침해하지 않는 선에서 수수료 상한제 도입을 조율하겠다는 입장입니다. 과연 실질적인 변화가 있을까요?

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📌 마무리하며

소비자와 점주 모두가 만족할 수 있는 배달 수수료 구조는 가능할까요? 경쟁과 상생의 균형을 맞추는 것이 그 어느 때보다 중요한 시점입니다. 정부의 공약이 실현되더라도, 가장 중요한 건 현장의 목소리와 공정한 기준 설정이라는 점, 잊지 말아야겠죠.

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